Rückgaberecht
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf auf unserer E-Commerce-Website rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein 30-tägiges Rückgabe- und Erstattungsrecht ab Warenerhalt. Bitte beachten Sie die folgenden Richtlinien und Anweisungen zur Rücksendung:
Zustand des Produkts:
Das Produkt muss sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung befinden. Wir bitten Sie, sicherzustellen, dass das Produkt unbenutzt, unbeschädigt und im Originalzustand ist.
Rücksendeantrag stellen:
Um eine Rücksendung und Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts unter [email protected] . Bitte teilen Sie uns Ihre Bestelldetails und den Grund für die Rücksendung mit.
Rückerstattungsberechtigte Artikel:
Nur physische Waren sind erstattungsfähig. Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Kosten, wie z. B. Versandkosten (falls zutreffend), nicht erstattungsfähig sind.
Rücksendung:
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Bitte nutzen Sie einen Versandservice mit Sendungsverfolgung und teilen Sie die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail an [email protected] mit . Wir empfehlen Ihnen, den Versandbeleg bis zur Bearbeitung der Rückerstattung aufzubewahren.
Rücksendeadresse:
Wenn Sie Artikel zurücksenden müssen, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter [email protected] , damit wir Ihnen eine Lieferadresse und Einzelheiten zur Rücksendung mitteilen können.
Bearbeitungszeit für Rückerstattungen:
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und seinen Zustand überprüft haben, leiten wir den Rückerstattungsprozess ein. Die Rückerstattung kann je nach Zahlungsmethode und Kreditkartenaussteller des Kunden zwischen 5 und 10 Tagen dauern. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen: Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb der erwarteten Frist erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] . Wir werden das Problem untersuchen und schnellstmöglich eine Lösung finden.
Umtausch (falls zutreffend):
Wir ersetzen nur beschädigte oder defekte Produkte. Wenn Sie einen Umtausch benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] und beschreiben Sie das Problem. Je nach Wohnort kann die Lieferzeit Ihres umgetauschten Produkts variieren.
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Einige Warenarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Stoffe oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase enthalten.
Weitere vom Umtausch ausgeschlossene Artikel: - Geschenkgutscheine - Herunterladbare Softwareprodukte - Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend) - Buch mit offensichtlichen Gebrauchsspuren - CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte, die geöffnet wurde - Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder bei dem Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind - Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird
Geschenke:
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingetroffen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu geben, senden wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird sich über Ihre Rücksendung informieren.
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Wir bitten Sie, immer einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu verwenden, damit wir den Fortschritt Ihres Rücksendepakets verfolgen können.
Bitte beachten Sie, dass sich unsere Rückgabebedingungen ändern können. Alle Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht. Bei weiteren Fragen oder für Unterstützung zu Rücksendungen und Rückerstattungen kontaktieren Sie uns gerne unter [email protected].
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und unser Ziel ist es, unseren Kunden einen reibungslosen und problemlosen Rückgabeprozess zu bieten.